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Vie sociale

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Service Médiation locataire - propriétaire

Contact

Coordonnées

Rue des Alliés, 19 - 4800 VERVIERS - Plan de Verviers
Tel. 087/35.37.25
Fax 087/39.89.27


PCS@verviers.be

Site internet du Plan de Cohésion Sociale

 

Infos

Description

La médiation est un espace de réflexion et de dialogue qui permet d'établir une communication constructive entre des personnes qui vivent mal une situation, ici, entre un(e)/des locataire(s) et un(e) propriétaire.

Elle requiert la participation et la collaboration de tous dans une recherche de solutions satisfaisantes pour chacun.

Le médiateur est une personne neutre, tenue par le secret professionnel.

Son rôle :

  • Ecouter les personnes en conflit
  • Faciliter la communication
  • Favoriser l'expression et la compréhension des points de vue dans un climat de confiance
  • Accompagner dans la création de solutions
  • Garantir le bon déroulement de la médiation

 

Avantages :

  • Rencontre de l'autre dans un climat bienveillant et sécurisant
  • Respect des valeurs, des intérêts et des besoins
  • Sauvegarde de la relation en évitant les plaintes à la police ou la judiciarisation du conflit
  • Possibilité d'interrompre la médiation à tout moment

 

Responsable

Personnes de contact

Mary HURLET - médiatrice sociale

 

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Public cible

Tout public

 

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Conditions d'accès

Etre habitant verviétois

  • Vous souhaitez résoudre votre conflit à l'amiable
  • Vous êtes prêt à vous engager dans une démarche où vous serez acteur de changement
  • Vous habitez la ville de Verviers, vous y travaillez ou vous disposez d'un bien

 

Localisation

Lieu du service proposé

Le médiateur intervient sur l'entièreté du territoire communal verviétois

 

Horaire

Horaires

Secrétariat ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h00 à 16h30

 

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Participation financière

Service entièrement gratuit

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